有時 單純地想跟老笨好好的溝通
然而老笨情緒敏感 發飆起來 像是隻張牙舞爪的老獅子
再加上自己的措辭語氣過於直接
常會讓他以為我在責怪他 想跟他吵架
幾年盲目地摸索下來 慢慢地 開始找到了問題的核心...
吵架之前 多半有個潛在的引爆點 成功避開 就可以預先拆除炸彈
跟著認真 就輸了!
對話如下:
家裡味道很重 你有噴殺蟲劑嗎? (平靜)
沒有! 你為什麼要怪我 說是我害的?! (毛躁)
沒有要怪你的意思 你只要回答 是或不是就可以了
為什麼你會覺得我想跟你吵架呢?
最近工作不順利 心裡很煩.......
喔~~原來溝通的重點就在這裡
一定要保持平靜 不隨對方的情緒起舞 跟著搧風點火更是大忌!
保持平靜 不為所動 發言簡單明確
耐心地挖掘出隱藏在問題背後的關鍵 才能真正的解決問題!
